為了解決傳統訪談重復低效、服務對象易爽約、專干社工空等待；傳統檔案管理工作繁重、不易查找使用，不易察覺復吸風險、不易發現易肇事肇禍隱患，專干、社工能力和水平參差不齊、服務過程不規范等問題，金鵬電子信息機器有限公司通過深入調研推出禁毒服務機器人——社工的伙伴、專干的助手——“天澈e號”。

功能特點 

l 身份采集：采集服務對象身份證、指紋、人臉等身份信息；

l 身份認證：可進行微警認證登錄或身份證+人臉/指紋方式身份認證；

l 自助報到：24小時無間斷值守，隨時為吸毒人員開展預約報到服務，為初次報到的社戒社康人員自助簽訂社戒社康協議書；

l 自助訪談：系統按照服務對象的管控階段設置不同的問題模型，進行自適應語音問答。問題覆蓋家庭關系、身體健康、心理健康、社交關系、就業情況、操守保持等內容；

l 心理評估：為服務對象開展心理評估服務，生成評估報告，便于鏈接心理醫生進行進一步診斷；

l 宣傳教育：提供各類宣教材料，禁毒知識問答，方便開展六進宣傳教育活動；

l 提醒通知：為服務對象提供報到提醒，為社工、專干、民警提供服務對象已完成報到簽字提醒；

l 訪談筆錄：根據語音訪談自動生成包含民警、專干、社工檔案要求的三份訪談筆錄，可關聯原始語音回放訪談過程，可結合現場抓拍的圖片了解服務對象當時的狀態；

l 風險識別：根據談話筆錄自動提取訪談過程中談到的關鍵詞，通過多個關鍵詞的組合評判服務對象風險，并實施動態管理；

l 統計分析：進行轄區內吸食毒品類型、風險等級、管控狀態、就業情況、健康狀態、困難幫扶等方面的人員統計，方便掌握轄區內禁毒工作整體形勢。

產品亮點

l 利用智能感知物聯網、大數據、人工智能等技術進行服務對象數據的采集、分析和研判，得出結論更加具有科學性；

l 配備多種激光傳感器、超聲波檢測、視覺檢測，實現動態路徑規劃、行人檢測及自動避障；

l 幫助專干和社工告別空等待、易爽約的尷尬，標準化專干和社工工作過程，減輕檔案整理、查閱等案頭工作，提前預知服務對象的困難和風險，及時主動跟進服務對象的幫扶工作，多渠道幫助吸毒人員戒除毒癮；

l 幫助服務對象減少正常生活被約談、見面打擾，可以更高頻次的自助報到和訪談，提高生活自主性；

l 幫助禁毒辦獲取更高頻次的服務對象的數據，更加全面準確及時掌握轄區禁毒形勢、毒情形勢、區域分布、人員分布、風險特征。

配置清單

l 智能版：（含人臉識別，自由聊天）

 l 智行版：（含人臉識別，自由聊天，激光導航）

用戶體驗