金鵬網(wǎng)格化管理解決方案以網(wǎng)格化管理為基礎(chǔ)，強(qiáng)化社區(qū)在社會(huì)治理中的重要地位，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理由粗放型向精細(xì)化、單兵作戰(zhàn)向協(xié)同治理、被動(dòng)管理向常態(tài)化治理的轉(zhuǎn)變；對人、地、物、組織等各類城市綜合管理要素進(jìn)行統(tǒng)一的采集、校對、分析，并采用信息化手段實(shí)施資源數(shù)據(jù)多渠道、標(biāo)準(zhǔn)化的整合，在實(shí)現(xiàn)統(tǒng)籌管理的同時(shí)，為各相關(guān)職能部門提供信息共享；加強(qiáng)部門間業(yè)務(wù)協(xié)同，圍繞社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理等熱點(diǎn)問題，拓展跨部門業(yè)務(wù)整合。

金鵬網(wǎng)格化管理解決方案創(chuàng)新網(wǎng)格化社會(huì)管理新模式，把網(wǎng)格化管理理念運(yùn)用到社會(huì)管理工作中來，在社區(qū)網(wǎng)格化管理的基礎(chǔ)上搭載社會(huì)管理內(nèi)容，整合基層社會(huì)管理資源，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，形成及時(shí)發(fā)現(xiàn)并有效解決問題的長效運(yùn)行機(jī)制，促使政府部門和其他社會(huì)管理力量下沉，按照責(zé)任制的原則組織起來，實(shí)現(xiàn)資源整合，從而有效解決社會(huì)管理問題。基于金鵬網(wǎng)格化管理解決方案，可在城市管理的日常工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)隱患，并進(jìn)行監(jiān)管和整治，防微杜漸，降低應(yīng)急管理的工作壓力。

金鵬網(wǎng)格化管理解決方案，以社區(qū)網(wǎng)格為載體，建立社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的長效運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了管理對象精細(xì)化、管理責(zé)任網(wǎng)格化、管理流程閉環(huán)化、考核評(píng)價(jià)長效化、管理手段智能化。金鵬網(wǎng)格化管理解決方案為政府部門提供包括社區(qū)信息精細(xì)化管理、網(wǎng)格事件管理、社會(huì)組織管理、志愿者管理在內(nèi)的多項(xiàng)服務(wù)。

l 社區(qū)信息管理

以地名地址管理為基礎(chǔ)，以人口和房屋管理為主要內(nèi)容，以網(wǎng)格管理為主要思路，以部門信息共享交換為主要支撐，實(shí)現(xiàn)對社區(qū)各類人口信息的動(dòng)態(tài)采集、更新和維護(hù)，并通過對居民各類訴求的采集上報(bào)，保證數(shù)據(jù)錄入的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)市民與政府的良性互動(dòng)，形成實(shí)時(shí)、敏捷、長效管理機(jī)制，真正做到社區(qū)“底數(shù)清、情況明”。

l 網(wǎng)格事件管理

以屬地化管理為經(jīng)，條線管理為緯，創(chuàng)新社會(huì)治理模式。建立精細(xì)化的事件分類體系與責(zé)任化的指揮體系，明確管理對象的主管部門、權(quán)屬單位、處置單位、處置時(shí)限和結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)等。

劃分精細(xì)化的責(zé)任網(wǎng)格，由網(wǎng)格員借助信息終端根據(jù)日常工作任務(wù)進(jìn)行數(shù)字巡檢，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)責(zé)任網(wǎng)格中存在的問題并進(jìn)行上報(bào)；由事件屬地網(wǎng)格管理人員負(fù)責(zé)案件的流轉(zhuǎn)與分派；由條線部門負(fù)責(zé)案件的處置，同時(shí)強(qiáng)化監(jiān)督和考核。

構(gòu)建“主動(dòng)服務(wù)、排查報(bào)送、處置反饋、監(jiān)督考核”的工作機(jī)制：構(gòu)建以問題發(fā)現(xiàn)、立案和核查結(jié)案為核心內(nèi)容的問題上報(bào)體系；構(gòu)建以處置職責(zé)明確、處置時(shí)限精確和處置結(jié)果規(guī)范為核心內(nèi)容的網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)處置執(zhí)行體系；以系統(tǒng)中相關(guān)數(shù)據(jù)分析生成的評(píng)價(jià)結(jié)果為依據(jù)，建立針對區(qū)域、部門和崗位量化的長效考核體系。

建立以任務(wù)體系、監(jiān)督體系、考核體系、評(píng)價(jià)體系四位一體的運(yùn)行管理體系，對網(wǎng)格員、相關(guān)專業(yè)部門的工作進(jìn)行精細(xì)化的監(jiān)督考核管理，保障整套服務(wù)管理機(jī)制的有序運(yùn)轉(zhuǎn)。

l 社會(huì)組織管理

通過信息化手段，實(shí)現(xiàn)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)類、科技類、公益慈善類、城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)類社會(huì)組織信息及社會(huì)組織相關(guān)各類事件的動(dòng)態(tài)采集、更新、維護(hù)和監(jiān)督，以此規(guī)范社會(huì)行為，解決社會(huì)問題，充分發(fā)揮社會(huì)組織的公益性作用。

l 志愿者管理

借助信息化手段，對志愿者的信息、活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)進(jìn)行全面管理，詳細(xì)記錄志愿者的所有檔案信息和活動(dòng)，建立一個(gè)較完整的志愿者管理系統(tǒng)，便于管理服務(wù)志愿者和相關(guān)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，促進(jìn)人力、財(cái)力、物力更好的分配利用和協(xié)調(diào)調(diào)度。

方案特色

l 融合創(chuàng)新

基于金鵬網(wǎng)格化管理解決方案，還可衍生豐富的精細(xì)化社區(qū)服務(wù)管理應(yīng)用，與居家養(yǎng)老服務(wù)、便民服務(wù)、社區(qū)治安防控、出租屋管理、計(jì)生管理、流動(dòng)人口管理、人口綜查、消防安全管理、黨建管理、應(yīng)急指揮等應(yīng)用深度融合。

基于金鵬智慧云平臺(tái)，金鵬網(wǎng)格化管理解決方案和金鵬公共服務(wù)解決方案可深度融合、數(shù)據(jù)共享、協(xié)同工作：一個(gè)自下而上主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題；一個(gè)自上而下解決居民、媒體反映、或上級(jí)交辦的問題。主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和事后處置相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對城市管理問題、風(fēng)險(xiǎn)隱患和突發(fā)事件的全面監(jiān)管。

l 數(shù)據(jù)融合與共享

支持通過數(shù)據(jù)共享接口從其他系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)，經(jīng)清洗、比對和核查后，對不同來源數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)多來源數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)集成與動(dòng)態(tài)更新。提供數(shù)據(jù)脫敏、數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)服務(wù)能力，支持向其他政府部門和公眾開放數(shù)據(jù)。

l 數(shù)據(jù)展現(xiàn)

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與地理信息融合的大數(shù)據(jù)可視化，滿足各應(yīng)用系統(tǒng)日常業(yè)務(wù)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、調(diào)度、演示等多場景使用需求。可以整合多種數(shù)據(jù)源，支持多個(gè)數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)匯聚于一個(gè)可視化界面中，并支持多類型終端（大屏、PC、移動(dòng)智能終端）展示。

應(yīng)用案例

l 廣州市番禺區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺(tái)

l 廣州市荔灣區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)